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查看报告、订阅和 AI 用量

理解渠道、团队、AI 表现以及当前套餐与用量。

更新于 2026-10-09

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报告2026/06/15 – 2026/06/21导出报告演示数据
服务运营概览

会话量、响应效率与 AI 服务质量一览。

近 7 日近 30 日近 90 日
会话量
1,284—较上期
平均首响
1m 05s稳定本周期
平均解决时长
7m 24s—较上期
AI 参与率
78%—较上期
AI 回答好评率
94%样本64 条有效评价暂无趋势数据
本周期共 1,284 场会话,AI 参与率 78%,收到 64 条有效评价。
会话量趋势会话量平均首响本周期已解决AI 参与率
6/156/166/176/186/196/206/21
按小时新会话量最近 7 天7 天合计 5,670
维度明细渠道坐席
维度会话量消息量平均首响解决数占比
Web Widget7124,12838s49660%
Telegram2841,62045s21924%
Email1989803m 12s14617%
步骤 1 / 6
核心指标

先在右上角确认时间范围,再看会话量、平均首响、平均解决时长和 AI 参与率。

报告帮助团队了解会话来源、接待表现和 AI 使用情况;用量页面展示本周期消耗,订阅页面展示当前套餐、续费与购买入口。

报告#

根据页面提供的维度查看:

  • 各渠道的会话量、消息量和趋势;
  • 团队成员的接待和响应情况;
  • AI 自动接待、转人工和问题解决表现;
  • 学习、技能命中和主动触达结果。

指标旁的时间范围和统计口径同样重要。数据量很小时,百分比可能看起来极端,应结合样本数判断。

选择近 7 日、近 30 日、近 90 日或自定义日期后,概览指标、趋势、按小时新会话量和维度明细会使用同一时间范围。“按小时新会话量”会同步更新范围名称和周期合计;不超过 7 日时可以逐日比较,较长周期会把整个范围汇总到一天的 24 个小时桶中,用于判断通常在哪些时段产生新会话。

AI 用量#

进入“设置 → 用量”查看当前周期、AI Credit 进度与重置时间、分类明细和记录;其他资源计数位于“设置 → 订阅”。不限额项目只显示当前计数,不会把已用量当作额度上限。

套餐和购买#

进入“设置 → 订阅”查看当前套餐、续费周期、升级选项和加量包。产品页面是实时价格与额度的准确信息来源。

数据有疑问时#

先确认时间范围、时区和筛选条件。报告与明细明显不一致时,保留页面、时间范围和相关会话信息后联系支持。

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