管理员可以邀请其他成员一起处理会话、维护知识和管理设置。

邀请成员#

1. 打开团队或成员设置。
2. 选择邀请成员。
3. 填写成员邮箱和显示名称。
4. 选择管理员或坐席。
5. 发送邀请。

选择角色#

管理员拥有工作区全部权限；坐席的功能权限可以按人配置。客服通常只需要处理会话和客户；负责渠道、AI、团队或报告的成员才需要相应的额外权限。优先使用满足工作需要的最低权限。

邀请后#

成员接受邀请后才会进入工作区。加入后，管理员可以打开“权限管理”，通过权限矩阵调整该坐席的权限并保存修改原因。

若对方没有收到邀请，请核对邮箱、邀请状态和垃圾邮件目录；不要通过共享管理员账号解决权限问题。