在一个工作台管理客户会话和 AI 人工协作。
认领、回复、转接和结束客户会话。
理解全局 AI 接待和单个会话接管的区别。
把客户会话分配给合适的人工成员或交回 AI 接待。
按客户、渠道、状态或负责人快速找到会话。
区分消息待投递、已发送、已送达、已读和发送失败。
YundaDesk