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连接 WhatsApp

通过 Meta 官方授权连接 WhatsApp 业务号码,并验证客户消息收发。

更新于 2026-10-06

跟着演示看一遍演示数据
渠道市场演示数据
网站邮件3
Web Widget

嵌入聊天气泡,主题可白标

接入已接 1
自定义 API

通过 API 对接自有系统收发消息

接入已接 1
Email

把客户邮件汇成工单,统一回复

接入
社交通讯7
WhatsApp

连接 WhatsApp 商业号接待客户

Messenger

连接 Facebook 主页,接待私信

Instagram DM

接收并回复 Instagram 私信

LINE

连接 LINE 官方账号接待客户

接入
Telegram

连接 Telegram 机器人,自动收发客户消息

接入已接 1
Zalo OA

连接 Zalo 官方账号接待客户

接入
YouTube

评论接收与回复

接入
企业通讯1
微信客服

接入企业官方微信客服帐号

接入已接 2
步骤 1 / 1
先核对当前入口

WhatsApp 新建入口当前显示「渠道维护」,不能开始新接入。入口恢复可用或已有渠道允许重新授权时,按正文使用 Meta 官方授权;不填写第三方 API Key,也不以本演示代替真实收发验收。

> 当前接入状态(2026-10-07):WhatsApp 新建入口仍显示「渠道维护」,暂不可用。下方授权步骤适用于入口恢复可用或已有渠道支持重新授权时;请以实际页面状态为准。

YundaDesk 的 WhatsApp 接入使用 Meta 官方授权窗口,无需手动填写第三方服务商的 API Key。

准备工作#

准备可管理企业资产的 Meta 账号,以及一个可用于 WhatsApp Cloud API 的业务号码。确保浏览器允许打开 Meta 授权窗口。

连接号码#

  1. 打开「渠道」,在渠道市场找到 WhatsApp,点击「接入」。
  2. 等待连接准备完成,点击 使用 Meta 登录连接。
  3. 在弹出的 Meta 授权窗口中登录,按提示选择或创建商业账户和号码。
  4. 授权完成后系统自动完成剩余配置,渠道创建后默认保持停用。
  5. 在渠道配置页点击 测试连接,检查通过后启用渠道。
  6. 从客户侧发送一条消息,确认工作台收到;再从工作台回复,确认客户侧真实收到。

回复时间说明#

WhatsApp 回复受平台会话窗口限制。若工作台提示当前不能回复,请按提示等待客户再次联系或联系 YundaDesk 支持;接入成功不代表可以随时向任何号码主动发送消息。

排错#

  • 授权窗口未打开:允许当前站点打开弹出式窗口,再重试。
  • 准备失败、授权取消或超时:按页面提示重试,并确认 Meta 页面可正常访问;没有完成授权时不要认为已经连接。
  • 号码已接入:先核对已有渠道,避免重复连接同一号码。
  • 重新授权失败:使用原渠道对应的号码完成授权,不能通过重新授权替换成另一个号码。
  • 测试连接失败或消息没有送达:检查渠道状态和 Meta 账号权限,保留页面错误提示并联系支持。连接检测通过仍需完成真实收发验证。

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