设置品牌和通知

品牌设置影响客户看到的聊天身份和组件外观；通知设置影响团队成员如何收到新消息和系统提醒。

品牌设置#

根据当前页面可设置工作区名称、AI 接待身份、头像、品牌色和网站组件相关展示。修改后在真实网站和渠道中检查，避免只看后台预览。

白标和高级品牌能力可能受套餐限制，以页面显示为准。

通知设置#

成员可以按职责调整桌面通知、未读提醒和 Yuna 任务提醒。浏览器通知需要单独授权；操作系统的勿扰模式也可能拦截提醒。

建议#

• 使用客户能够识别的品牌名称和头像；
• 不要频繁修改对客身份；
• 主管保留渠道失败和高风险任务提醒；
• 坐席至少保留新会话和被分配会话提醒；
• 修改后分别验证网页端、浏览器通知和已连接手机渠道。