你不需要记住内部工具名或客户 ID。直接说清目标、对象和约束，Yuna 会查询当前能力并决定下一步。

提问#

例如：“昨天各渠道有多少会话？”“最近哪些问题经常转人工？”Yuna 会调用可用的只读工具并给出答案。没有数据时应明确说明，不会用猜测填补。

执行操作#

例如：“给 Telegram 客户 Sam 发消息，告诉他新品上线了。”Yuna 可以先搜索客户，再展示发送前确认。确认卡应列出收件人、渠道和消息内容。只有确认后才执行，并返回真实投递结果或失败原因。

如果请求缺少关键选择，Yuna 会使用选择卡片询问，例如“只生成草稿”还是“确认后发送”。选择后，进行中状态应持续可见，直到生成下一张草稿或确认卡。

教 AI#

例如：“以后客户问是否支持货到付款，统一回答……”或“这周客户咨询春节发货时回答……”。Yuna 会分类为知识、限时技能、多步技能、客户记忆或主动触达，并生成待确认学习卡。

能力边界#

需要订单、库存、物流、CRM 或广播能力的请求，只有在工作区已接入对应工具时才可执行。未接入时，Yuna 应说明待接入能力和开启路径。知识库不能代替实时工具。