纠正一条错误的 AI 回答

“纠正 AI”是把一条错误客户回答送入重新学习的入口。它不是点赞点踩，也不是直接给客户补发一条消息。

提交纠正#

1. 在工作台找到错误的 AI 回答。
2. 选择“纠正 AI”。
3. 写明哪里错、为什么要改。
4. 提供希望 AI 下次采用的正确回答或处理方法。
5. 选择适用范围并提交。

系统会保留原回答、纠正说明和来源会话，并生成学习建议。学习建议需要通过评审和采纳后才生效。

写好纠正#

不要只写“答错了”或“语气不好”。明确指出错误事实、适用条件、正确答案和例外。涉及单个客户偏好时选择客户范围；所有客户通用的政策应进入知识或技能。

验证是否修好#

采纳后进入调试台，用不同说法重新提问，并查看回答详情是否命中新版本。真实接待中的一次命中和 trace 才能证明学习已经被使用。若仍使用旧答案，检查冲突知识、技能状态和生效版本。