YundaDesk11海外渠道统一接入，含 TikTok / Zalo / YouTube
3 态AI 对客户、老板、坐席分别工作
24×7跨时区询单由 AI 先接住
可回滚每条学习建议可追溯、可测试、可撤回
按场景进入
选择你的出海客服解决方案
先按业务形态匹配客服流程，再把渠道、AI、知识库和人工兜底组合起来。
跨境电商
把物流查询、退换货、订单咨询集中到一个 AI 全渠道客服台，减少重复售后与跨后台切换。
- 订单与物流高频问答
- AI 自动解决 + 人工兜底
- 多店多渠道统一收件箱
品牌出海 / DTC
覆盖多语言、多时区与社媒私信接待，让 TikTok、Instagram 等互动沉淀成可跟进客户资产。
- 7×24 跨时区接待
- 多语言回复与翻译辅助
- 社媒私信沉淀客户上下文
白标 / 服务商
为多个出海客户统一交付客服能力，按租户隔离数据、配置、渠道与 AI 学习结果。
- 多租户统一交付
- 白标品牌体验
- 客户级配置与数据隔离
WhatsApp 客服
多人共用一个 WhatsApp 入口：AI 自动回复先接，模板消息合规发送，每条消息送达状态可查。
- 团队共享收件箱
- AI 自动回复 + 合规护栏
- 送达证明与话术沉淀
Shopify / 独立站客服
网站挂件一段代码上线，AI 从知识库学会你的商品与政策，售前咨询到订单查询都先接住。
- 挂件一段代码接入
- 对话式训练知识库
- 自定义 API 查订单
售后客服
物流查询类问题 AI 秒答，退款、赔付、改价永远人工审批——售后又快又稳，不失控。
- WISMO 物流秒答
- 退款赔付强制人工审批
- 售后话术沉淀复用
适合谁
从小团队到服务商，都先解决同一件事
客户入口越来越碎，真正昂贵的不是消息量，而是客服在多个后台之间切换、上下文丢失、AI 学习失控和账单不可预测。
客服团队
把重复问题交给 AI 先接，一线只处理高价值、高风险、需要判断的会话。
运营负责人
用评审台控制 AI 学习，确认后生效，发现问题随时回滚。
老板 / 服务商
套餐内含 AI credit，不按对话二次计费；多租户交付时也能保持配置隔离。
解决什么
让客服流程从分散走向可控
统一入口
海外社媒、即时通讯、邮件、网站挂件统一进入收件箱，减少漏接和重复切换。
AI 先接
常见问题由 AI 自动解决，复杂或高风险问题带上下文转人工。
持续学习
人工补答会转为学习建议，老板确认后沉淀为可回滚技能。
成本可控
套餐内含 AI credit，按业务阶段装能力，不按对话或解决条数二次收费。