YundaDesk8 大即时通讯与社交渠道
包括多数海外客服工具接不全的 TikTok、Zalo、YouTube——消息与私信统一进队列，AI 先接、人工兜底。
Messenger
连接 Facebook 主页，Messenger 私信统一进收件箱。
接收并回复 Instagram 私信，粉丝咨询进同一个队列。
LINE
连接 LINE 官方账号接待客户，覆盖日本与东南亚市场。
Telegram
连接 Telegram 机器人，自动收发客户消息。
TikTok原生
TikTok 商业号私信与评论，一个队列处理。
Zalo原生
连接 Zalo 官方账号（OA），接住越南市场的客户咨询。
YouTube原生
视频评论统一接收与回复，不漏任何互动。
Shopify、Shoplazza 店匠与 SHOPLINE 插件
在应用市场安装 YundaDesk 插件，订单、客户与商品数据同步进工作台，接待时直接带订单上下文。
Shoplazza 店匠店铺插件
连接 Shoplazza 店铺，同步订单、客户和商品数据；需要时可在主题中开启 YundaDesk 在线聊天。
SHOPLINE店铺插件
连接 SHOPLINE 店铺，同步订单、客户和商品数据；需要时可在店铺主题中开启 YundaDesk 在线聊天。
邮箱统一收发，9 家服务商开箱即接
客户邮件像会话一样进收件箱，IMAP/SMTP 统一收发；Outlook / Hotmail 走微软账号授权，其他邮箱可手动填服务器参数。
QQ 邮箱
个人 QQ 邮箱 / Foxmail 域名
Gmail
Google 个人 / Workspace 邮箱
Outlook / Hotmail
微软个人邮箱，使用微软账号授权
网易邮箱（163/126）
163 / 126 / yeah.net 邮箱
新浪邮箱
新浪免费邮箱 / VIP 邮箱
腾讯企业邮箱
腾讯企业邮账号
阿里企业邮箱
阿里云企业邮箱账号
Zoho Mail
Zoho 个人 / 企业域名邮箱
飞书企业邮箱
飞书企业域名邮箱
其他邮箱
手动填写收发信服务器参数
网站挂件与自定义 API
官网、独立站一段代码上线聊天；私有系统与没有原生连接器的渠道，用开放接口接进来。
网站挂件
一段代码挂到官网或独立站，白标聊天气泡即刻上线，AI 默认先接。
自定义 API
把自有系统或没有原生连接器的渠道，通过开放接口接进同一个收件箱。
常见问题
YundaDesk 一共支持哪些接入渠道？
共 11 类渠道：网站挂件、WhatsApp、Messenger、Instagram、LINE、Telegram、TikTok、Zalo、YouTube、邮箱与自定义 API；另有 Shopify、Shoplazza 店匠、SHOPLINE 三个店铺插件。所有渠道消息统一进一个收件箱。
邮箱渠道怎么接入？
选择服务商预设——QQ 邮箱、Gmail、网易邮箱（163/126）、新浪邮箱、腾讯企业邮箱、阿里企业邮箱、Zoho Mail、飞书企业邮箱——按引导填入邮箱地址和授权码或应用专用密码即可；Outlook / Hotmail 使用微软账号授权；其他邮箱手动填写 IMAP/SMTP 服务器参数。
店铺插件能做什么？
在 Shopify、Shoplazza 店匠、SHOPLINE 的应用市场安装 YundaDesk 后，订单、客户和商品数据同步进工作台，AI 和坐席接待时自带订单上下文；需要时可在店铺主题中开启在线聊天。
没有我要的渠道怎么办？
先用自定义 API 把消息接进收件箱——它就是为私有系统和长尾渠道准备的；也欢迎联系销售提需求，原生渠道在持续增加。