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选择主动触达方式

根据目标选择私信、分群、广播或事件触发方式。

更新于 2026-08-30

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智能体Alex运行中已保存保存
工具与操作

选择这个 Agent 可以调用的工具与操作。这里的开关不替代执行时权限、审批和审计。

可调用能力
订单物流查询可用 · 可直接执行

客户问订单到哪了时,先查询订单,再用品牌话术回复。

步骤 1 / 3
先核对真实可用方式

在 Agent 的「工具与操作」确认可调用工具;没有对应触达工具时,Yuna 只能说明缺口,不能假装已创建发送任务。

主动触达描述“何时联系谁”,渠道投递描述“怎样把消息送出去”。工作区只会提供当前真实可用的方式。

单个客户私信#

适合明确指定客户的低范围通知。通常需要定位客户、生成内容并在发送前确认。

分群触达#

适合根据真实客户属性或行为筛选一组客户。筛选条件必须来自已接入数据,不能靠关键词猜测客户集合。

广播通知#

适合向明确渠道或范围发送统一通知。广播和分群若在当前页面显示“暂未开放”,Yuna 只能说明缺口,不能假装已经创建发送任务。

事件或定时触发#

适合在真实事件发生后、延迟一段时间或指定时间执行。订单、加购和付款事件必须由店铺集成提供,访客聊天不能伪装成订单事件。

需要重复运行客户触达时,打开 Yuna → 自动化,选择 手动设置。页面提供“客户触达”类型时,选择执行 Agent;已有内容可以直接选择,没有可选内容时先选择 与 Yuna 准备客户触达,完成受众、渠道和文案确认后返回。最后选择按需、每天、工作日或每周运行。每次发送仍需人工核对固定的受众和文案并批准。

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