YundaDeskAI 客服
配置、测试并解释对客 AI 的回答。
7 篇文章新建并配置 Agent
选择 Role，并配置 Agent 的知识范围、工具与操作、技能、接待设置和接待渠道。
测试 Agent 回答并查看详情在不打扰真实客户的情况下测试知识、技能和回答依据。
查看 AI Agents 概览和就绪状态理解 Agent、渠道覆盖、就绪状态和当前接待状态。
设置 Agent 名称和回复风格设置一个 Agent 的客户可见名称、语气和 emoji 偏好。
选择内置 Agent 或外接 Agent理解两种 Agent 来源的能力差异和接待边界。
设置 AI 转人工边界让 AI 在不确定、敏感或缺少能力时交给人工处理。
了解 AI 如何可靠回答理解知识、技能、客户上下文和实时能力如何共同支持可信回答。