配置、测试并解释对客 AI 的回答。
选择 AI 来源、接待渠道和回复风格。
在不打扰真实客户的情况下测试知识、技能和回答依据。
理解 AI 概览指标，以及工作区当前能做和待接入的能力。
设置客户看到的 AI 身份、语气和 emoji 偏好。
理解两种 AI 来源的能力差异和切换影响。
让 AI 在不确定、敏感或缺少能力时交给人工处理。
YundaDesk