查看主动触达投递结果

一条触达从规则命中到客户收到消息，会经过触发、决策、安全检查和渠道投递。

查看步骤#

1. 打开对应技能或触达记录。
2. 确认真实触发事件和目标客户。
3. 检查冷却、安静时段、同意和权限门禁。
4. 查看是否生成执行任务。
5. 打开投递记录，确认渠道最终状态。

常见未发送原因#

• 事件数据没有接入；
• 客户仍处于冷却期；
• 当前时间不允许打扰；
• 渠道或客户身份不可用；
• 内容等待人工确认；
• 渠道投递失败。

没有生成消息不一定是故障，也可能是安全门禁正确阻止了触达。