知识与学习

通过文档、网站和问答为 AI 提供可靠业务知识。

理解网站组件和调试台中的推荐问题如何生成和更新。

决定 AI 应该学什么，并理解采纳、风险和忽略状态。

查看 AI 学会的能力，停用错误技能，并管理客户专属记忆。

从真实会话提交纠正，并验证 AI 下次是否使用正确能力。

把客户服务所需的可靠资料加入知识库。

抓取网站页面，并在网站更新后重新同步知识。

判断文档或网站内容是否已经可以被 AI 使用。

区分待处理、有风险、已采纳和已忽略的学习建议。

管理已采纳技能从测试到启用、暂停和回滚的生命周期。