调试台用于验证当前 AI 配置，不会把测试消息发送到客户渠道。

发起测试#

1. 打开“AI → 调试台”。
2. 用真实客户可能使用的说法提问，不要只复制知识库标题。
3. 观察回答内容、是否转人工以及是否调用工具。
4. 打开回答旁的“查看详情”或链路入口。

调试台可能根据当前知识库显示推荐测试问题。点击推荐问题等同于发送一条普通测试消息；“换一组”可以查看其他问题。

如何理解回答链路#

回答详情可能包含：

• 命中的知识内容或摘要；
• 命中的 AI 技能；
• 使用的客户记忆；
• 调用的业务工具和结果；
• 安全判断、转人工或降级原因。

链路用于解释“这条回答为什么这样生成”，不是让商户编辑底层流程。

测试建议#

每个重要政策至少测试三种说法：标准问法、很短的问法、带上下文或错别字的问法。工具型能力还要测试缺少订单号、工具不可用和无权限等边界。

如果知识库中已有答案但链路没有命中，先检查文档状态和最新同步结果，再查看AI 回答异常。