创建和管理 Yuna 自动化

Yuna 自动化用于按需运行或定时重复工作。Yuna 可以直接执行内部汇报，也可以把工作区任务交给一个明确的 Agent；页面提供“客户触达”类型时，也可以重复运行已经准备好的触达，并在每次发送前由人工批准。

开始前#

• 你需要有权使用 Yuna 和读取任务所需的数据；看不到“自动化”入口时，请联系工作区管理员检查权限。
• 选择 Agent 执行时，该 Agent 需要已启用且具备任务所需的只读能力。Yuna 直接执行内部汇报无需另外创建 Agent。
• 只有当前成员权限和工作区状态支持时，页面才会显示“客户触达”类型。还没有可选内容时，可以直接从自动化设置中与 Yuna 准备。

与 Yuna 创建#

1. 在主导航展开 Yuna，选择 自动化。
2. 选择 创建。默认会打开 Yuna；也可以打开旁边的菜单，明确选择 与 Yuna 创建。
3. 直接说明任务、时间和接收人，例如“每天12点把访客会话统计汇报给我”。Yuna 会利用已有工作区信息，只追问缺少的必要条件。
4. 核对运行时间和时区。内部汇报可以直接由 Yuna 执行；需要指定 Agent 时再选择执行对象。
5. 信息完整后，Yuna 会创建草稿并显示结果；回到自动化列表继续检查。

“与 Yuna 创建”只会创建工作区任务草稿，不会准备或发送客户触达。

手动设置#

1. 在 创建 旁打开更多选项，选择 手动设置。
2. 填写执行说明。页面会根据任务说明的首句生成列表标题，不需要单独命名。
3. 选择任务类型：

• 工作区任务：选择一个已启用的 Agent。页面会读取该 Agent 当前可用于自动化的只读能力；结果保留在工作区。
• 客户触达：选择执行 Agent，再选择一项已经准备好的客户触达。如果还没有可选内容，选择 与 Yuna 准备客户触达，按提示确认目标受众、发送渠道、消息内容和发送限制；完成预览和确认后，返回自动化设置并选择它。每次真实发送仍需人工批准。

1. 选择 按需运行、每天、工作日 或 每周；定时任务按页面显示的时区执行。
2. 选择 创建。

新建自动化以草稿保存。打开详情确认任务类型、执行对象、频率和执行说明，再打开列表卡片上的开关启用。

运行、暂停和编辑#

• 使用搜索框按名称、Agent 或执行说明查找自动化，并按草稿、已启用或已暂停筛选。
• 打开详情后，可以编辑任务。保存编辑会生成新版本，后续运行使用新版本。
• 立即运行 只在详情中提供。草稿、已启用或已暂停的内部只读自动化都可以人工运行一次，不会因此启用后续定时运行。
• 关闭卡片开关只会暂停后续自动触发，不会禁用详情中的单次人工运行。暂停期间错过的定时任务不会补跑。
• 打开 运行历史 可以查看每次运行的时间、版本、状态和结果摘要。仍在排队或运行中的任务可以停止。

什么时候需要确认#

保存草稿、修改草稿、暂停任务和单次运行内部只读汇报无需额外审批。首次启用定时任务需要确认；修改已启用任务的内容或时间需要一次确认，执行范围保持不变时会继续启用。未改变授权范围的内部任务可以直接恢复。涉及客户发送或扩大执行范围时，仍按页面提示审核批准。

批准客户触达#

客户触达不会因为到达运行时间就直接发送：

1. 打开该自动化的 运行历史。
2. 对“等待批准”的记录选择 审核并批准。
3. 核对受众、渠道、收件人数和消息预览。
4. 选择 批准并执行 才会继续发送；选择 拒绝本次执行 则结束本次运行。

预览生成后，本次受众和文案保持固定，不会在批准时临时扩大。批准表示允许进入发送流程；最终是否送达，仍应查看触达结果和真实渠道状态。

常见问题#

• 没有可选 Agent：先启用一个 Agent，再确认它有页面可用的只读能力。
• 没有“客户触达”可选项：该类型只会在当前成员权限允许时显示。如果类型已经出现但没有可选内容，先选择执行 Agent，再选择 与 Yuna 准备客户触达；完成预览和确认后返回自动化页面。
• “立即运行”不可用：先核对当前权限及任务提示；草稿和已暂停的内部只读自动化均支持单次运行。
• 一直显示“等待批准”：打开运行历史完成批准或拒绝。未批准不会发送。
• 运行失败：打开运行历史查看结果摘要，修正页面提示的权限、Agent、受众或渠道问题后再试。

工作区触达规则#

在 Yuna → 自动化 点击 客户免打扰规则，在弹窗中设置客户触达的免打扰时段、触达间隔和 7 天次数上限。这些规则由工作区共用，不影响发送给你的内部汇报。需要管理主动触达的权限才能查看和修改。

次数上限为 0 表示不限制次数，其他触达限制仍然生效。同一客户的触达间隔和次数由各触达任务共同遵守；每条自动化仍遵循自己的启用和审批规则。修改后点击 保存，关闭并重新打开弹窗核对结果。未保存的修改会在关闭弹窗时丢弃。